RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
1.- Was kann zurückgegeben werden?
1.1.- Jedes unbenutzte Produkt kann zurückgegeben werden, solange es Etiketten, Siegel, die Geschenke unbenutzt sind, usw. behält. Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch gegen einen anderen Artikel aus dem Geschäft beantragen. Sie müssen den Kundendienst über WhatsApp kontaktieren, +34634590314 oder per E-Mail an [email protected], um die Anweisungen zu befolgen und Sie haben eine Rückgabefrist von 60 Kalendertagen.
1.2.- Produkte können nicht zurückgegeben werden, die nicht die Originalsiegel haben oder manipuliert wurden, (z.B.: Siegel des Griffs des Schläger), mit oder ohne Gebrauch und auch keine Produkte mit Gebrauchsspuren.
2.-Produkte, die mit Defekten ankommen
Produkte, die in Spanien (außer auf den Kanarischen Inseln) mit einem Defekt ankommen, werden von Padel Ibérico kostenlos ersetzt, solange sie die Originalsiegel haben. Wenn das Produkt bei der Ankunft einen Defekt aufweist, müssen Sie den Verkäufer telefonisch, über den WhatsApp des Geschäfts oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren.
Wenn das Produkt mit einem Defekt ankommt und die Transporttasche oder -box einen Bruch aufweist, müssen Sie den WhatsApp des Geschäfts oder die E-Mail [email protected] kontaktieren, um den Austausch zu verwalten. Sie müssen Fotos von der Verpackung mit dem entsprechenden Bruch, dem Produkt im Inneren der Verpackung, wie es platziert war, dem Etikett und dem Foto des Produktdefekts senden.
Denken Sie daran, das Produkt gut zu überprüfen, bevor Sie Etiketten oder Siegel entfernen.
Für Produkte, die in Ländern außerhalb Spaniens (und den Kanarischen Inseln) mit Defekten ankommen, müssen Sie uns auf die gleiche Weise wie oben angegeben kontaktieren. In diesem Fall wird ein Rabattgutschein für zukünftige Einkäufe bereitgestellt, wenn es sich um einen ästhetischen Defekt handelt.
Wenn das Produkt kaputt ankommt, müssen Sie Fotos von der Box aus allen Ansichten, dem Etikett und dem Bruch des Produkts senden.
3.-Rückgabe von Schuhen oder Größenwechsel
Wenn Sie Schuhe bestellt haben und die Größe nicht stimmt, kontaktieren Sie den WhatsApp des Geschäfts: +34634590314 um den Größenwechsel zu verwalten.
4.-Außerhalb der Frist
Wenn der Kunde nach Ablauf der 60-tägigen Rückgabefrist keinen Kontakt mit Padel Ibérico aufgenommen hat, verliert der Käufer die Möglichkeit, den Artikel zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu erhalten.
5.-Rückgabe des Geldes
Wenn die Rückerstattung des Geldes erfolgen soll, erfolgt dies auf die gleiche Weise, wie die Zahlung erfolgt ist. Bei Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung, daher müssen Sie eine Kontonummer per WhatsApp oder E-Mail angeben.
Rückerstattungen per Banküberweisung, sowohl für Zahlungen per Überweisung als auch für Nachnahmezahlungen, können zwischen 10 und 15 Werktagen nach Eingang des Produkts in unseren Einrichtungen dauern.
6.-Recht auf Widerruf
Kunden, die in der Europäischen Union wohnen, haben gesetzlich das Recht, den Kaufvertrag für ein Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem es erhalten wurde, zu widerrufen.
Um einen Kauf während der 14-tägigen Bedenkzeit zu stornieren, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], in der Sie den Grund für die Rückgabe angeben, z.B. "Ich will es nicht mehr/brauche es nicht mehr".
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren können, wenn das gekaufte Produkt nicht die Originalsiegel hat und sich im gleichen Zustand befindet, in dem es geliefert wurde, neu und mit Originalsiegeln.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen.
Sobald wir die Stornierung Ihrer Bestellung erhalten haben, wird das Rückgaberecht wirksam. Sobald das Produkt in unseren Einrichtungen eintrifft, wird überprüft, ob es die Rückgabebedingungen erfüllt, und im Falle einer Annahme wird die Rückerstattung des Bestellbetrags abzüglich der anfallenden Versandkosten vorgenommen.
8.-Rückgaben nach Ländern oder Gebieten:
- Spanisches Festland
1. Rückgabe kostenlos (nur auf dem spanischen Festland, außer Kisten mit Bällen und/oder Produkten über 5 KG.). Die erste Rückgabe von Produkten (außer Kisten mit Bällen) ist kostenlos. Sie müssen den WhatsApp-Telefondienst +34634590314 kontaktieren, um Fotos des gesamten Produkts zu senden und die Bestellreferenz anzugeben. Das Produkt muss die Rückgabebedingungen erfüllen.
- Balearen
Sie müssen den WhatsApp-Telefondienst +34634590314 oder die E-Mail [email protected] kontaktieren, um Fotos des gesamten Produkts zu senden und die Bestellreferenz anzugeben. Das Produkt muss die Rückgabebedingungen erfüllen. Sobald dies bestätigt ist, wird der Kunde die Sendung an unsere Adresse vornehmen und die Rückerstattung erhalten, sobald wir das Produkt oder die Produkte erhalten und überprüft haben.
- Rückgaben auf den Kanarischen Inseln
Die Kosten für eine Rücksendung betragen 9,95€ für den Hin- und 9,95€ für den Rückweg. Zollgebühren werden nicht erstattet und müssen bei der Rücksendung bezahlt werden, vom Kunden, zusammen mit allen Zollgebühren. Kein Rücksendepaket wird akzeptiert, bei dem Zollgebühren zu zahlen sind.
- Rückgaben in der Europäischen Union
Um eine Rücksendung aus einem beliebigen Land der Europäischen Union zu machen, müssen Sie den WhatsApp-Telefondienst +34634590314 oder die E-Mail [email protected] kontaktieren, um Fotos des gesamten Produkts zu senden und die Bestellreferenz anzugeben. Das Produkt muss die Rückgabebedingungen erfüllen. Sobald dies bestätigt ist, wird der Kunde die Sendung an unsere Adresse vornehmen und die Rückerstattung erhalten, sobald wir das Produkt oder die Produkte erhalten und überprüft haben.
- Rückgaben außerhalb der Europäischen Union
Um eine Rücksendung aus einem beliebigen Land der Europäischen Union zu machen, müssen Sie den WhatsApp-Telefondienst +34634590314 oder die E-Mail [email protected] kontaktieren, um Fotos des gesamten Produkts zu senden und die Bestellreferenz anzugeben. Das Produkt muss die Rückgabebedingungen erfüllen.
Der Kunde muss das Paket versenden und alles bezahlen, einschließlich Zoll. Andernfalls wird das zurückgesandte Paket nicht akzeptiert. Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Produkt überprüft wurde. Es werden keine Versandkosten oder Zollgebühren erstattet.